工作制度设计:应该体现行业特点、地区特点、 企业特点,同时与企业现在的发展阶段相适应。 责任制度设计:要注意正确处理责权利的关系, 将企业的目标体系层层分解,落实到部门和岗位 上的个人,并以此作为考核的依据,与其奖惩挂 钩,这样采用调动员工的积极性和主动性。 特殊制度设计:要有利于塑造鲜明的、与众不同 的企业形象。
企业风俗的设计需要体现企业文化的精神内涵。 企业风俗的设计还需要与企业的发展特点和企业 的经济实力相结合。
员工行为规范的主要内容 ①岗位纪律:包括作息制度、请假制度、保密制度、工 作态度要求、特殊纪律等方面。 ②工作程序:包括接受上级命令、执行上级命令、独立 工作、召集和参加会议、配合同事工作、尊重和沟通、 报告的要求等方面。
企业愿景是对企业前景和发展方向的一个高度 概括,可以由对企业未来10~30年的远大目标的 表述以及对该目标的生动描述两个部分构成。
微软将“让世界上每一台电脑都因为微软而转动”的远大 目标具体描述为“要使每个家庭,每张桌子上都有一台电 脑;同时,他们使用着微软的软件”。
《华为基本法》第一条写进“永不进入信息服务 业 ……”与“华为专注信息设备业”意思相似,但效 果大为不同,这种语言风格正是华为个性精神的体现。
如何确立核心价值观呢?通常可以通过关 键小组访谈或问卷方式进行初步调查,再 根据企业发展的要求进行选择。价值观可 以是一两条,也可以是一组系列观点。可 以根据重要性,选择出最具企业特色的价 值观作为企业核心价值观。
企业愿景的提炼,尤其是企业远大目标的提炼 ,开云体育 kaiyun.com 官网入口应该用一些简练、明了、激动人心的文字加 以表述。
明确了企业的宗旨也就明确了企业自身存在的 意义。 企业宗旨应当具有这个企业所在的行业特点、 民族特点、国家特点。 设计企业宗旨一般要包括顾客、产品和服务、 市场、技术、财务、价值观、自我认知、公众 形象、对员工态度与责任等。
①企业所在行业的特点; ②企业所生产的产品特点; ③企业应有的独特个性。
确定企业名称时,应该仔细研究消费者心理 以及市场的发展变化,为企业取一个令人印 象深刻,具有时代感和冲击力的名称。Kaiyun App下载 全站 市场竞争的国际化使企业在参与国际竞争时 必须考虑名称的国际性。 (联想:Legend→Lenovo)
根 据 企 业 的愿 景 和 宗 旨 , 结 合 社 会 的主 导 价 值 观 , 初步提出企业的核心价值 观 表 述 , 并在 企 业 各 个层 级中进行反复讨论。
北京邮政系统“一封信、一颗心” 宝洁公司“做正确的事” 玛丽· 凯化妆品公司“大黄蜂精神” 正大集团“正大无私的爱”
松下精神 “生产报国、光明正大、开云体育 kaiyun.com 官网入口团结一致、 力争上游、文明礼貌、顺应潮流、报恩报德”
企业的伦理道德要体现本民族的优秀传统道 德; 要符合社会公德和家庭美德; 要突出企业所在行业的行业道德; 要反映企业自身的道德特性。
企业名称 企业宗旨 我们生产和提供更佳品质及价值的产品,以改善全 球消费者的生活,作为回报,我们将会获得领先的 市场销售地位和利润成长,从而令我们的员工、我 们的股东,以及我们的生活、工作所处的社会共同 繁荣。 IBM 公司 戴尔电脑 荷兰银行 无论是一小步,还是一大步,Kaiyun App下载 全站都要带动人类进步。 在我们服务的市场提供最佳客户体验。 透过长期的往来关系,为选定的客户提供理财 方面的服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意 的企业及员工最佳的生涯发展场所。 美国电 话电报 建立全球电话服务网络。 公司 联想电脑公司 为客户利益而努力创新。Kaiyun App下载 全站
③待人接物:包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接 待客人、登门拜访等方面。
①要具备独特的风格,将企业独特的个性传递 给受众,要巧妙地赋之以寓意; ②不仅要造型优美,符合美学原理,而且要简 洁鲜明,富有感染力。 以统一的企业名称和品牌名称作为企业识别 标志; 以企业名称、品牌名称为基础勾画出新的组 合图案以此作为企业标志; 以企业经营理念为企业标志的核心内容。
企业文化特色: 和亲一致、顺应同化、感谢 报恩、产业报国、奋力向上、 献身组织
中国的企业要发展企业文化,建设中国特 色的企业文化,必须坚持中华民族文化的 独特性。
在企业文化导向定位明确后,通过某些动 植物生动形象的特性表现,巧妙地与企业 文化进行嫁接。
天鸿集团(大型房地产公司)选取“鸿” 作为其文化的形象代表。大雁的优良习性, 正好符合天鸿的诚信文化、高绩效团队文 化和制度至上文化。
标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色 彩系统,运用在企业的视觉传达设计的媒体上 ,通过色彩的视觉刺激和心理反应,以表现企 业的经营理念、组织结构和经营内容等物质。
标准色的设计既鲜明地显示企业独特个性,又 要与消费者心理相吻合。 标准色的开发应避免和各国的民族偏好冲突。
引入的企业识别标志及变体、字体图形、色 彩组合必须规范; 所附加的企业地址、电话号码、邮政编码、 广告语、宣传口号等,必须注意其字形、色 彩与企业整体风格的协调一致; 对于办公用品视觉基本要素的引入,以不影 响办公用品的使用为原则,并在此基础上增 加其美感; 对于办公用纸的选择,一般应选择质量较好 的纸品。
考虑工作性质; 体现企业特色; 基于行业特色; 考虑视觉效果; 与已设计好的基本要素相搭配。
包装上应将企业标志置于统一的固定位置, 用统一的背景或统一的构图予以衬托; 企业标准字应当成为包装的中心; 标准色应该成为包装的主色调; 清楚、便于理解的包装图案具有审美功能和 产品形象定位的功能。
环境形象: 楼房布局合理,院内绿树成荫、空地 绿草覆盖、道路清洁卫生、标语口号醒目 、门区门面设计合理,并且所有这些浑然 一体,形成独特风格,对鼓舞员工士气、 增加凝聚力具有非常重要的作用。
办公室的家具与陈设品的选择应与空 间性质、空间风格协调一致。其造型、色 彩、质地也应服务于企业气质、开云体育 kaiyun.com 官网入口企业性质 ,更应体现企业文化特征及企业精神。
希尔顿酒店的企业宗旨:被确认为世界最好的第一流的酒店组织,持续不断 地改进我们的工作,并使为顾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。 对成功地完成我们使命至关重要的是: 人:这是我们最重要的资产,参与、齐心协力和承担责任是指导我们工作 的价值观。 产品:这是指我们提供的活动、服务和设施。它们必须被设计和经营得具 有高品质,能始终满足我们顾客的需要和期望。 利润:这是我们成功的最终的衡量标准——衡量我们是否能很好地与很有 效率地为顾客服务,利润也是我们生存和发展所需要的。 为实现我们的企业宗旨必须遵循的指导原则是: 质量第一。我们的产品和服务的质量必须使顾客满意,这是我们放在第一 位考虑的优先目标。 价值。我们的顾客应该享有在公平合理价格下的高质量的产品,这是指导 我们发展业务的价值观。 不断改进。决不停留在过去的成绩上,通过创造性努力,不断改进我们的 产品和服务,并提高我们的效率和盈利率。 齐心协力。在希尔顿酒店,我们是一个家庭的成员,一起合作把工作做好。 完善。我们决不对违反希尔顿行为准则的现象妥协——我们要对社会负 责——我们保证遵循希尔顿在公平和完善方面的高标准。
把企业 价值观体系在 全体 成员中广泛宣讲和征求意 见,反 复修改,直到 为绝 大多数 员工理解和支 持为 止。
把企业价值观体系与企 业文化各个层次的其他 要素进行协调,并作文 字上的提炼,形成企业 价值观的准确表达。
企业的建筑物的风格代表了企业的经 营风格,使公众能清楚地了解企业的性质 特征和独特的形象,以及其深刻的文化内 涵。
标准字是指经过设计,用以表现企业名称或 品牌的字体。标准字与企业标志联系在一起 ,具有明确的说明性。 标准字应传播明确的信息,说明的内容要简 单易读,才能符合现代企业讲究速度、效率 的精神,具有视觉传达的瞬间效果。